Willkommen auf der Torkbam-Plattform! Wir freuen uns, dass du mit uns lernen möchtest. Die folgenden Bedingungen erklären, was du von uns erwarten kannst und was wir von dir erwarten, wenn du unsere Bildungsangebote nutzt oder ein Abonnement abschließt. Lies bitte alles aufmerksam durch, bevor du dich auf Lernabenteuer einlässt. Wenn du Fragen hast, schau gern im Hilfebereich vorbei oder kontaktiere unser Team.
Sobald du auf Torkbam zugreifst – egal, ob du nur reinschaust, dich registrierst oder ein kostenpflichtiges Abo abschließt – erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sie gelten für sämtliche Bereiche und Dienste auf unserer Bildungsplattform. Überleg es dir gut: Wenn du nicht zustimmst, solltest du unsere Angebote nicht nutzen.
Diese Bedingungen stellen einen rechtlich bindenden Vertrag zwischen dir als Nutzer und Torkbam dar. Das bedeutet: Beide Seiten verpflichten sich zu den Regeln, die hier festgelegt sind. Und ja, das gilt unabhängig davon, ob du als Einzelperson, im Namen eines Unternehmens oder einer Bildungseinrichtung handelst.
In meiner Erfahrung vergessen viele, dass jede Nutzung – selbst das bloße Durchstöbern von Kursinhalten – schon als Zustimmung zu diesen Bedingungen gilt. Also: Lies sie dir wenigstens einmal aufmerksam durch. Falls du gegen eine Regel verstößt, kann das rechtliche Konsequenzen haben.
Ob du nun ein langjähriger Bildungsprofi oder kompletter Neuling bist: Die Regeln gelten für alle gleich. Wir behalten uns vor, Nutzern den Zugang zu verweigern oder einzuschränken, wenn sie sich nicht an diese Vereinbarung halten.
Manchmal verlinken wir auf externe Webseiten oder binden Inhalte von Dritten ein – das ist besonders bei weiterführenden Lerninhalten oder empfohlenen Ressourcen der Fall. Bitte beachte: Diese Seiten betreibt Torkbam nicht selbst und wir kontrollieren deren Inhalte nicht.
Für alles, was du auf einer verlinkten Drittanbieter-Seite machst, gelten deren eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien. Es ist deine Verantwortung, dich darüber zu informieren, was dort mit deinen Daten geschieht oder wie sie deine Aktivitäten handhaben.
Torkbam übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung dieser verlinkten Angebote entstehen. Wenn du auf einen externen Link klickst, verlässt du unsere Plattform – das ist ein bisschen wie ein Sprung ins kalte Wasser: Du weißt nie ganz genau, was dich dort erwartet.
Falls du fragst: Warum verlinken wir überhaupt auf solche Seiten? Ganz einfach – manchmal führen sie zu hilfreichen, ergänzenden Materialien. Aber wir raten, vorsichtig zu sein und dir die Bedingungen der jeweiligen Anbieter sorgfältig anzusehen, bevor du persönliche Informationen teilst.
Torkbam stellt die Lernplattform und alle zugehörigen Inhalte „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereit. Wir geben keine Garantien für die Fehlerfreiheit, ständige Verfügbarkeit oder bestimmte Ergebnisse. Du nutzt unser Angebot auf eigenes Risiko – das klingt hart, aber so ist es eben bei digitalen Diensten.
Insbesondere übernehmen wir keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung unseres Angebots entstehen – dazu gehören beispielsweise Datenverlust, entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechungen oder Verluste durch Viren auf deinem Gerät. Auch für Schäden, die aus der Nutzung von Drittanbieter-Links resultieren, haften wir nicht.
Sollte trotz aller Sorgfalt ein Fehler auftreten, ist unsere maximale Haftung für Schäden – egal aus welchem Rechtsgrund – auf den Betrag begrenzt, den du in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadensfall an Torkbam gezahlt hast. Auch das ist leider Standard bei Onlineplattformen, um das Risiko für beide Seiten zu begrenzen.
Manchmal fragen Nutzer, ob wir für den Lernerfolg garantieren. Die Antwort ist klar: Nein, wir bieten dir Tools und Inhalte, aber deine Fortschritte hängen auch von deinem Engagement ab. Wir schließen ausdrücklich jede Haftung für Ergebnisse aus, die du mit unseren Kursen erzielst oder eben nicht erzielst.
Für bestimmte Dienste oder Inhalte auf Torkbam können zusätzliche Bedingungen gelten – etwa wenn ein Kurs spezielle Teilnahmevoraussetzungen hat oder Zusatzfunktionen wie Zertifikate angeboten werden. In solchen Fällen informieren wir dich gesondert, meist direkt im Zusammenhang mit dem jeweiligen Angebot.
Diese zusätzlichen Regeln werden Teil des Gesamtvertrags, sobald du den jeweiligen Dienst nutzt. Sie gelten dann zusammen mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Zweifel gehen die speziellen Bedingungen vor, falls es Widersprüche gibt.
Beispiel: Wenn ein Sprachkurs ein Teilnahmealter von 18 Jahren verlangt, gilt das zusätzlich zu allem, was hier steht. Lies dir deshalb immer aufmerksam die Hinweise zu einzelnen Angeboten durch – so gibt’s später keine bösen Überraschungen.
Bei Unklarheiten, welche Regeln wann gelten, sprich uns gern an. Wir wollen, dass du dich auf der Plattform zurechtfindest und weißt, woran du bist.
Verstöße gegen diese Regeln können zur sofortigen Sperrung oder Löschung deines Kontos führen. Im Ernstfall behalten wir uns rechtliche Schritte vor – das meinen wir tatsächlich so.
Wir setzen auf Fairness und Respekt in der Community. Wenn du unsicher bist, ob etwas erlaubt ist, frag lieber nach, bevor du handelst. Erfahrungsgemäß lassen sich viele Missverständnisse so vorher klären.
Sämtliche Kursinhalte, Videos, Texte, Designs und Marken auf Torkbam bleiben geistiges Eigentum von Torkbam oder den jeweiligen Lizenzgebern. Du erhältst eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Lerninhalte – ausschließlich zu eigenen Bildungszwecken.
Es ist nicht gestattet, Materialien herunterzuladen, zu vervielfältigen, weiterzugeben oder zu bearbeiten, es sei denn, es ist ausdrücklich erlaubt. Das gilt auch für das Erstellen von abgeleiteten Werken oder das Teilen von Zugangsdaten mit anderen Personen.
Wenn du zum Beispiel einen besonders hilfreichen Kurs gefunden hast, darfst du die Inhalte nicht einfach auf anderen Plattformen posten oder verkaufen. Solche Handlungen können urheberrechtliche Schritte nach sich ziehen.
Die Einhaltung der Nutzungsregeln liegt in deiner Verantwortung. Wenn du unsicher bist, was erlaubt ist, schau in unsere Hinweise oder schreib uns eine kurze Nachricht. Wir unterstützen dich gern dabei, rechtliche Stolperfallen zu vermeiden.
Wir möchten, dass du mit deinem Lernerlebnis zufrieden bist. Für viele Kurse bieten wir eine Geld-zurück-Garantie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an. Das heißt: Solltest du wider Erwarten nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb dieses Zeitraums eine Erstattung beantragen.
Eine Rückerstattung ist jedoch ausgeschlossen, wenn du bereits wesentliche Teile des Kurses abgeschlossen oder umfangreiches Material heruntergeladen hast. Auch bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder Missbrauch der Rückgabeoption verweigern wir die Erstattung.
Um eine Rückzahlung zu beantragen, wende dich bitte über die im Nutzerkonto vorgesehene Funktion an unser Support-Team. Gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir prüfen deinen Antrag in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.
Nach einer erfolgreichen Rückerstattung wird dein Zugang zum Kurs automatisch deaktiviert. Rückzahlungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, den du für den Kauf genutzt hast. Wir behalten uns vor, bei wiederholtem Missbrauch einer Rückgabeoption das Konto dauerhaft zu sperren.
Wenn du gegen eine oder mehrere dieser Bedingungen verstößt, kann Torkbam verschiedene Maßnahmen ergreifen. Dazu zählt unter anderem das vorübergehende oder dauerhafte Sperren deines Kontos, das Entfernen problematischer Inhalte oder das Einleiten rechtlicher Schritte.
Normalerweise informieren wir dich per Mitteilung, wenn uns ein Verstoß auffällt und geben dir Gelegenheit, die Angelegenheit zu klären. Schwere oder wiederholte Verstöße führen jedoch unmittelbar zu schärferen Konsequenzen – manchmal ohne Vorwarnung.
Bei geringfügigen Verstößen setzen wir oft erst auf Aufklärung und bitten dich, das Verhalten anzupassen. Kommt es aber zu gravierenden Regelbrüchen, etwa dem Missbrauch von Kursmaterialien, behalten wir uns Schadensersatzforderungen vor.
Wir möchten, dass sich alle Nutzer sicher fühlen und die Regeln respektieren. Wer wiederholt oder vorsätzlich gegen die Bedingungen verstößt, muss mit dauerhaften Ausschlüssen und möglichen rechtlichen Schritten rechnen.
Um die meisten Angebote von Torkbam zu nutzen, brauchst du ein persönliches Nutzerkonto. Bei der Registrierung musst du aktuelle, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen. Das ist wichtig, damit wir dir zum Beispiel bei Rückfragen oder Problemen unkompliziert helfen können.
Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und niemandem weiterzugeben. Wenn du den Verdacht hast, dass jemand unbefugt auf dein Konto zugreift, ändere dein Passwort sofort und informiere das Support-Team.
Torkbam kann dein Konto sperren oder deaktivieren, falls du gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, wiederholt Fehlverhalten zeigst oder zum Beispiel betrügerische Aktivitäten unternimmst. In solchen Fällen informieren wir dich so schnell wie möglich.
Du kannst dein Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen löschen. Nach Löschung werden deine personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben entfernt. Beachte aber, dass Zugänge zu gebuchten Kursen danach nicht mehr möglich sind.
Torkbam verwendet Cookies, um dir ein reibungsloses Lern- und Nutzererlebnis zu bieten. Cookies helfen uns dabei, deine Sitzungen zu verwalten, dich zu authentifizieren und zu erkennen, welche Einstellungen du bevorzugst. Ohne Cookies würden viele Funktionen auf der Plattform schlicht nicht funktionieren.
Wir nutzen Cookies auch, um anonyme Statistiken zu sammeln – zum Beispiel, welche Kurse besonders beliebt sind oder welche Seiten häufig besucht werden. So können wir die Plattform laufend verbessern und noch besser auf deine Interessen zuschneiden.
In unserer separaten Cookie-Richtlinie findest du ausführliche Informationen zu den eingesetzten Cookies, ihren Zwecken und deinen Wahlmöglichkeiten. Du kannst die Verwendung von Cookies in den Einstellungen deines Browsers anpassen, allerdings kann das die Nutzung einiger Funktionen einschränken.
Wer keine Cookies akzeptiert, kann bestimmte Bereiche unserer Plattform nicht oder nur eingeschränkt nutzen. Erfahrungsgemäß schränken strikte Cookie-Einstellungen das Lernerlebnis ein, aber du entscheidest selbst, wie du das handhaben möchtest.
Torkbam behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen gelegentlich zu ändern oder zu ergänzen. Gründe dafür können neue Gesetzeslagen, technische Anpassungen oder die Einführung zusätzlicher Dienste sein. Die jeweils aktuelle Fassung findest du immer auf unserer Website.
Sobald wir Änderungen veröffentlichen, gelten die neuen Bedingungen automatisch – egal, ob du sie gelesen hast oder nicht. Deshalb empfehlen wir dir, die Nutzungsbedingungen regelmäßig durchzusehen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Große Änderungen kündigen wir zusätzlich per Hinweis auf der Plattform an.
Wenn du mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden bist, solltest du dein Konto löschen und die Nutzung einstellen. Machst du weiter, nachdem die Änderungen in Kraft getreten sind, gilt das als Zustimmung zu den neuen Regeln.
Wir versuchen, Anpassungen so verständlich und transparent wie möglich zu kommunizieren. Im Endeffekt liegt es aber bei dir, dich über den aktuellen Stand der Bedingungen zu informieren. Wer Fragen hat, kann sich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Falls du Fragen zu diesen Bedingungen oder zu unseren Bildungsdiensten hast, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir stehen dir über die vorgesehenen Kontaktkanäle auf der Plattform zur Verfügung und helfen dir gern weiter.
Die konkreten Kontaktdaten findest du an anderer Stelle auf der Webseite. Leider dürfen wir sie hier nicht aufführen, aber du wirst sie leicht finden – meistens im Footer oder im Bereich „Hilfe/Kontakt“.
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Erfahrungsgemäß gelingt das innerhalb von 1-2 Werktagen. Sollte es einmal länger dauern, bitten wir um etwas Geduld – manchmal landet eine Nachricht auch im Spam, das passiert uns allen mal.
Wir freuen uns über jede Rückmeldung, egal ob Lob, Kritik oder einfach nur eine Frage zum Kursangebot. Deine Meinung hilft uns, Torkbam noch besser zu machen.